Glashelder nieuws

06-04-2011 Sinds 4 april kunnen ook Vughtenaren bij Glashelder bestellen & verruiming telefonische bereikbaarheid

Naar verwachting worden in mei de eerste woningen in Vught voorzien van een glasvezelaansluiting door het initiatief van Glasvezel Vught. Daarom is het sinds 4 april jl. mogelijk voor bewoners in Vught om bij Glashelder te bestellen.

Nieuw is de “Overstapmanager” waarbij wij namens u de overstap van uw huidige provider(s) naar Glashelder regelen. Geen gedoe dus meer, wat toch voor velen een drempel is.

Ook hebben we de telefonische bereikbaarheid verbeterd en zijn we op werkdagen ook  ’s avonds (tot 20.00u) en op zaterdag (tussen 10.00-16.00u) bereikbaar voor vragen en hulp bij bestellen.

_______________________________________________________________

08-10-2010 Glashelder neemt de klanten van Plinq over

Afgelopen week heeft Plinq de glasvezelactiviteiten in de regio Rotterdam (voorlopig) gestaakt. Glashelder is reeds gestart met de overname van de klanten.

_______________________________________________________________

06-10-2010 Vesteda kiest voor Glashelder

Vesteda heeft bij Glashelder de opdracht neergelegd om de 50 serviced apartments, 3 hotelkamers en het service center van de hoogste woontoren van Nederland, de New Orleans, te voorzien van triple-play glasvezeldiensten van Glashelder.

Ook de bewoners van de 184 huur- en koopwoningen in New Orleans kunnen gebruik gaan maken van onze diensten.

_______________________________________________________________

Verslag van de bewonersavond Lloydkwartier van 21 april jl.

De bewonersavond georganiseerd door het OBR was voor Glashelder een groot succes. Er zijn tussen 17:00 en 21:00u zo'n 100 bewoners aan onze tafel geweest. Met al deze bewoners hebben we een praatje gemaakt om hen te informeren over onze diensten en persoonlijk kennis te maken. Glashelder is door deze bewoners zeer positief ontvangen.

Wat vooral opviel was dat een groot deel van de bewoners blij is met de komst van een nieuwe aanbieder. Veel voorkomende problemen die wij op de avond hebben gehoord zijn (te) regelmatige storingen, slecht beeld, lage servicegerichtheid en onvoldoende begrijpelijke uitleg wat de mogelijkheden met de glasvezelaansluiting zijn.

Glashelder gaat een helpende hand bieden door bijvoorbeeld onze technische ondersteuning op locatie te organiseren en meer vanuit de klant te denken. Daarnaast hebben we voor iedereen die meer informatie wenst over de mogelijkheden van de glasvezelaansluiting een informatiebrochure. Deze informatiebrochure is ook aan te vragen door te mailen naar info@glashelder.nl.

Het succes van Glashelder op deze avond is ook mede te danken aan ons promotieteam die een aantal dagen voor de informatieavond met reclamefietsen door de buurt hebben gereden. Zoals het een goede gastheer betaamt hebben we ook op de avond zelf de mensen buiten aan de deur welkom geheten om zo direct persoonlijk kennis te kunnen maken.

We hebben inmiddels al heel wat aanvragen binnen en vertrouwen er volledig op dat we als nieuwe "buren" aan uw verwachtingen kunnen voldoen. We gaan met veel enthousiasme aan de slag. U zal de komende tijd nog veel van ons horen.