Overstapservice

Heeft u nog een lopend abonnement?

Zit u op dit moment nog bij een andere provider maar wilt u graag gebruik maken van de diensten van Glashelder?  Dan helpen wij u graag een handje verder met onze gratis overstapservice. Door onderstaande stappen te volgen kunt u snel en simpel overstappen. Heeft u liever telefonische ondersteuning bij overstappen? Bel dan met een van onze medewerkers op 010 – 789 20 59 of stuur een e-mail naar overstapservice@glashelder.nl

 

Stappenplan

Stap 1. Noteer uw contract- en opzegtermijn

Controleer uw huidige contractduur en opzegtermijn. De meeste contracten zijn voor 1 jaar met een verlenging van een maand.
Noteer de eerst mogelijke opzegdatum en ga naar stap 2.

Stap 2. Bestel uw nieuwe diensten op www.glashelder.nl

Nu u weet wanneer het huidige abonnement afloopt, plaatst u online uw bestelling. Hier geeft u op de bestelpagina de gewenste ingangsdatum op. U ontvangt binnen enkele dagen een brief van ons met verdere informatie. Hiermee is uw bestelling definitief bevestigd.

Stap 3. Zeg uw huidige abonnement(en) op

Heeft u de bestelling geplaatst en de gewenste ingangsdatum aangegeven dan kunt u uw huidige abonnement opzeggen. Om het u gemakkelijk te maken hebben wij al een voorbeeld opzegbrief voor u gemaakt. Dat noemen wij persoonlijke service. Klik hier voor de voorbeeld opzegbrieven.

BELANGRIJK: Indien u de bevestiging van uw opzegging heeft ontvangen kunt u deze naar ons doorsturen. Hiermee kunnen wij de overstap zo inplannen dat u er zo min mogelijk hinder van zal ondervinden.

Stap 4. Onze installateur bij u thuis

U wordt gebeld voor een afspraak zodat onze installateur het modem aan kan komen sluiten.

BELANGRIJK: Onze modem wordt op het stroomnet aangesloten. Ht is dus van belang dat er in uw meterkast een stopcontact bevind.

Stap 5. Sluit uw nieuwe verbinding aan

Gefeliciteerd. U kunt nu gebruik maken van al onze diensten en wensen u nog veel plezier met Glashelder.

 HULP BIJ UW INSTALLATIE?
Neemt u dan contact op met onze technische support afdeling op 010 – 789 20 59

 

Handig om te weten: