• Glashelder
• Klantenservice
• Storingen

Actuele storing/onderhoud in het netwerk

Waalre (update 24 mei)

• Telefonie: eenzijdige spraak (status: opgelost - 26 april)
• Telefonie: te vroege portering vaste telefoonnummer (status: afgerond - 1 mei)
• Televisie: storingen in het digitale/interactieve signaal (status: deels afgerond - 24 mei)
• Televisie: Ontbrekende TV zenders (status: lopend - 24 mei)
• Radio: Doorgifte radiozenders onderbroken (status: afgerond - 24 mei)
• Televisie: EPG (elektronische programmagids) mist voor aantal kanalen (status: lopend)

'Spooktelefoontjes in Waalre'
Een aantal van onze klanten ondervindt hinder van 'spooktelefoontjes' vanaf het telefoonnummer 100. Deze storing is het gevolg van een configuratiefout in het modem. Als u hinder ondervindt van deze storing kunt u dit melden via info@glashelder.nl of het speciale telefoonnummer voor Waalre: 088 888 7070.

Stappenplan storing

Wanneer u te maken heeft met een storing aan uw verbinding, doorloop dan de volgende stappen, alvorens de storing te melden:

• Druk de kabels van je apparatuur even stevig in de contacten.
• Haal de voeding van de (draadloze) modem en losse router (indien van toepassing) uit het stopcontact. Wacht 30 seconden en druk ze er weer in. Geef de apparatuur een minuut om op te starten. Een van de statuslampjes op de (draadloze) modem moet de status 'online' geven (zie eventueel de handleiding van de apparatuur).
• Start de computer opnieuw op.
• Bekijk deze storingspagina of twitter om na te gaan of het een regionale/landelijke storing betreft.
• Zoek contact met de klantenservice als er geen storing staat vermeld en/of als u problemen blijft houden. 

Online of telefonisch uw storing melden

Neem contact op met onze klantenservice om uw storing te melden.